쿠팡 악성리뷰, 처벌 대신 '삭제'에 집중한 성공사례
사업의 성패를 좌우하는 고객 리뷰,
단 하나의 '거짓' 리뷰가 모든 것을 망치고 있나요?
'맛이 없다'와 같은 주관적 평가는 사업주로서 감내해야 할 부분입니다. 하지만 과학적 근거 없는 명백한 거짓말로 제품의 가치를 훼손하는 **허위사실유포 명예훼손**은 사업의 존폐를 위협하는 디지털 공격입니다.
안녕하십니까. '새로운 시대를 위한 새로운 로펌'이자 '사이버범죄 해결사', 뉴로이어 법률사무소입니다. 저희는 수많은 성공 경험을 통해, 온라인상의 모든 위협에 대한 실질적인 해결 노하우를 보유하고 있습니다. 이 글에서는 감정적인 소모전 대신, 어떻게 냉철한 법리 분석으로 '리뷰 삭제'라는 실질적인 목표를 달성했는지 보여드리겠습니다.
1. 사건의 개요: 허위 리뷰 하나가 무너뜨린 신뢰와 매출
사건은 쿠팡에서 좋은 반응을 얻던 한 건강기능식품에서 시작되었습니다. 의뢰인은 유망한 업체의 대표님으로, 제품의 성공을 위해 모든 노력을 기울이고 있었죠.
그런데 어느 날, "이걸 먹고 나서 오히려 살이 쪘다"는 내용의 악성 리뷰가 달렸습니다. 과학적 근거 없는 이 허위 주장 하나로 인해 제품의 신뢰도는 순식간에 추락했고, 이는 곧바로 심각한 매출 하락으로 이어졌습니다.
의뢰인께서는 가해자에 대한 감정적인 처벌보다, 사업을 정상화시키는 것이 더 중요했습니다. 그래서 오직 **'쿠팡 악성리뷰 삭제'**라는 명확한 목표를 가지고 저희를 찾아오셨습니다.
2. 문제 해결: 승소를 이끈 단 하나의 원칙, '의견'은 버리고 '허위사실'만 공략하라
많은 분들이 악성 리뷰에 대응할 때, 리뷰의 모든 내용에 반박하려는 실수를 범합니다. 하지만 "효과 없는 것 같다"와 같은 주관적 '의견'은 '표현의 자유'라는 방패에 막혀 법적 다툼에서 이기기 어렵습니다.
저희의 전략은 달랐습니다. 불필요한 감정 소모전을 피하고, 과학적으로 반박 가능한 명백한 약점, 즉 **"이 제품 때문에 살이 쪘다"**는 **허위사실** 하나만을 정밀하게 타격했습니다.
[핵심 전략: '정밀 타격'을 통한 신속한 해결]
저희는 고소장에서 다른 모든 주관적인 불평은 제외하고, 오직 이 명백한 '허위사실'이 어떻게 의뢰인의 신용을 훼손하고 사업을 방해(업무방해)했는지를 집중적으로 주장했습니다. 이는 수사기관이 사건의 본질을 '단순 소비자 불만'이 아닌, '명백한 허위사실유포 명예훼손 사건'으로 인식하게 만드는 가장 빠른 길이었습니다.
3. 최종 결과: 처벌이 아닌, '사업 정상화'라는 목표 달성
최종 결과: 피의자 특정 및 합의를 통한 쿠팡 악성리뷰 삭제
저희의 명확한 법리 주장을 바탕으로 경찰 수사가 시작되자, 자신의 신원이 특정된 피의자는 큰 압박감을 느끼고 먼저 연락을 취해왔습니다.
저희는 협상 과정에서 의뢰인의 처음 목표 그대로, 다른 어떤 조건도 없이 오직 **'쿠팡 악성리뷰 삭제'**만을 요구했습니다. 피의자가 이를 받아들여 리뷰를 삭제함으로써, 사건은 가장 신속하고 완벽하게 종결되었습니다.
"처벌로 감정을 소모하기보다, 빠르게 리뷰를 내려 사업에만 집중하고 싶었던 마음을 정확히 이해해주셨습니다." 이것이 바로 저희가 추구하는 '실용적인 법률 해결책'입니다. 저희는 의뢰인이 원하는 가장 확실한 결과를 얻어내는 데 모든 전문성을 집중합니다.
당신의 사업을 지키기 위한 가장 빠른 길
지금 이 순간에도 당신의 사업을 갉아먹는 악성 리뷰 때문에 밤잠을 설치고 계신가요? 저희는 그 리뷰를 지울 가장 현실적이고 빠른 법률 전략을 알고 있습니다. 그 해답이 궁금하시다면, 저희 뉴로이어가 제시해 드리겠습니다.
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